6月29日晚,为进一步提升公司产品品质、优化交期管理、强化工艺与售后服务,公司举办了一场由销服全体人员、生产中心相关负责人及公司领导共同参与的“品质、交期、售后与工艺”标准及改善行动专项精进交流会。
公司生产部负责人刘锡总率先围绕品质、交期标准、对已采取的动作阶段性结果汇报,特别重点针对上阶段品质上个别存在的变形、排骨印等问题,做了具体说明和改善提升计划。
品质和服务是企业的生命线,也是本次交流会的重中之重。刘总深入剖析了当前品质管理体系中存在的问题与不足,明确表示后续增加制程巡检,以确保每一个环节都能达到卓越的品质标准。
参会人员纷纷分享了客户反映的问题,现场气氛热烈。大家就如何做好品质与服务、如何优化售后与管理等具体问题展开了深入探讨,并达成了一系列共识。
售后服务作为企业与客户之间的重要桥梁,其质量的优劣直接影响着客户的二次购买意愿和企业的口碑。会上,刘军总分享了近期处理的典型案例,并就如何提升服务响应速度、提高问题解决效率以及加强客户反馈跟踪等方面展开了热烈的讨论。
公司将建立持续改进的机制,鼓励更多员工及客户提出改进意见和建议,及时发现并解决问题,不断提升公司的竞争力和市场地位。
最后,魏总表示,我们要始终牢记“以客户为中心,以奋斗者为本”坚持为满足客户需求而不断奋斗,围绕客户不断创造价值。公司会不遗余力抓好品质,请各部门积极配合好工作,有问题及时反映!并强调了“靠谱”两字的重要性,生产要“靠谱”,销售要“靠谱”,服务更要“靠谱”,在生活和工作中,做一个靠谱的人,凡事有交代,事事有回应,件件有着落,在所有事情上都要有闭环。
本次专项精进交流会为公司的发展注入了新的动力。公司将以此为契机,持续推动品质、交期、售后与工艺管理的标准化和规范化,不断提升企业的整体竞争力。未来,我们有信心为客户提供更加优质的产品和服务。